Si ha tenido la mala fortuna de experimentar una cancelación o retraso de vuelo, no se preocupe, ¡tiene derechos! Muchos pasajeros desconocen que pueden ser elegibles para recibir una compensación por los problemas que surgen durante sus viajes aéreos. En este artículo, le explicaremos los pasos clave que debe seguir para obtener una compensación por su vuelo cancelado o retrasado. Desde conocer sus derechos hasta presentar una reclamación, le proporcionaremos toda la información que necesita para asegurarse de que sus problemas de vuelo no se queden sin resolver. Así que, ¡prepárese para reclamar lo que le corresponde y vuelva a tener fe en los viajes aéreos!
¿Qué fases incluye la ley de compensación?
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Verificación de la solicitud : Comprobamos si su vuelo es elegible: nacionalidad de la compañía, aeropuerto de salida y llegada, distancia, motivo del problema, etc. Muchos parámetros afectan el importe de la compensación y si tiene derecho a ella o no.
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Vales : Una vez confirmada la elegibilidad, le pediremos que envíe documentos de respaldo: documentos de identificación del viajero, comprobante de viaje y un “poder notarial” que permita a RetardVol representarlo ante la empresa.
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Inicio del procedimiento : Luego de recibir todos los documentos necesarios, iniciaremos el trámite con la empresa. Un perfecto conocimiento de la normativa europea, del importe de la indemnización y de la última jurisprudencia nos permite argumentar de forma muy eficaz y hacer cumplir su indemnización.
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La intervención de un abogado socio : Dependiendo de la empresa, obtener una compensación puede resultar muy difícil. Muchas compañías hacen oídos sordos a las solicitudes de los pasajeros a menos que vayan acompañadas de una carta de un abogado o de la amenaza de una citación. En el 95% de los casos no es necesaria ninguna citación y recibimos una compensación. El 5% restante será remitido a nuestros abogados para su asignación. Los procedimientos son entonces relativamente largos. Si decidimos emitir una citación, creemos que las posibilidades de éxito son muy altas. Todo este proceso legal no supone ningún coste especial para nuestros clientes.
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Compensación : Los trámites pueden ser relativamente largos: de 1 a 2 meses para las compañías más rápidas, de 6 a 18 meses para las compañías con mayor duración y las compañías menos dispuestas a compensar a los pasajeros.
En el mejor de los casos, el derecho de indemnización se interrumpirá si la empresa reembolsa una indemnización muy baja (de 40 a 100 €) o ofrece un activo que también es muy inferior a la indemnización real adeudada.
En casos más complicados, la empresa alega un problema técnico excepcional o malas condiciones meteorológicas. Aquí es donde nuestros equipos suelen marcar la diferencia gracias a su perfecto conocimiento de la jurisprudencia.
Luego, la empresa dará una respuesta positiva y pagará una compensación directamente a RetardVol (excepto en casos excepcionales en los que le paguen directamente). Luego, RetardVol le pagará su compensación mediante transferencia bancaria o cheque menos la tasa de éxito (25% sin impuestos o 30% con impuestos si es un pasajero francés).
Nuestro valor agregado
RetardVol es plenamente consciente de los “trucos” utilizados por algunas empresas para evitar la aplicación de la normativa europea y así no compensar a los viajeros. A continuación argumentamos con todos los argumentos necesarios: análisis de la meteorología el día del vuelo, jurisprudencia sobre casos calificados por las compañías como circunstancias excepcionales, etc. Además, la intervención de un abogado experimentado suele ser posible para desbloquear situaciones.
¿Qué tan altas son las tarifas?
DelayVol sólo se compensa dar a entender con una comisión del 25% sin IVA o del 30% con IVA. No tienes que pagar nada hasta que recibas tu compensación.
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Por una indemnización de 250€ : Recibirá una tarifa neta de éxito de 175 €. La comisión es de 75€ IVA incluido.
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Por una indemnización de 400€ : Recibirás una tarifa neta de éxito de 280 €. La comisión es de 120€ IVA incluido.
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Por una indemnización de 600€ : Recibirá una tarifa neta de éxito de 420 €. La comisión es de 180€ IVA incluido.
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¿Cómo obtener compensación por su vuelo cancelado o retrasado?
Cuando un vuelo es cancelado o retrasado, los pasajeros tienen derecho a recibir una compensación según lo establecido por la ley. Sin embargo, muchas personas desconocen sus derechos y no saben cómo reclamar dicha compensación. En este artículo, responderemos a las preguntas más frecuentes sobre cómo obtener una compensación por un vuelo cancelado o retrasado.
1. ¿Cuándo tengo derecho a recibir compensación por un vuelo cancelado o retrasado?
De acuerdo con la legislación vigente en materia de derechos de los pasajeros, tienes derecho a recibir una compensación si tu vuelo fue cancelado, retrasado por más de 3 horas, o si te denegaron el embarque debido a razones atribuibles a la aerolínea. Sin embargo, no podrás reclamar compensación si el retraso o cancelación fue causado por circunstancias extraordinarias e imprevisibles, como condiciones climáticas extremas o huelgas de controladores aéreos.
2. ¿Cuánto es la compensación que puedo recibir?
El monto de la compensación que puedes recibir por un vuelo cancelado o retrasado depende de la distancia del vuelo y de la duración del retraso. En general, se establecen las siguientes categorías:
- Vuelos de hasta 1,500 km y retraso de más de 3 horas: 250 €
- Vuelos dentro de la UE de más de 1,500 km y todos los demás vuelos de 1,500 km a 3,500 km: 400 €
- Vuelos no pertenecientes a la UE de entre 1,500 km y 3,500 km y retraso de más de 3 horas: 400 €
- Vuelos de más de 3,500 km y retraso de entre 3 y 4 horas: 300 €
- Vuelos de más de 3,500 km y retraso de más de 4 horas: 600 €
Es importante tener en cuenta que estos montos son aproximados y pueden variar dependiendo de la situación. Consulta las normativas locales o comunícate con una empresa especializada en la compensación de vuelos para obtener información precisa.
3. ¿Cómo reclamo la compensación por mi vuelo cancelado o retrasado?
Para reclamar la compensación por tu vuelo cancelado o retrasado, sigue estos pasos:
- Recopila toda la documentación relacionada con tu vuelo, como el número de vuelo, fecha y hora de salida, tarjeta de embarque, etc.
- Presenta una reclamación formal a la aerolínea. Puedes hacerlo mediante una carta o un correo electrónico que mencione claramente los detalles de tu vuelo y el motivo de tu reclamación.
- Si la aerolínea rechaza tu reclamación o no te responde en un plazo razonable, puedes acudir a una agencia reguladora de transporte aéreo o a un servicio de mediación para resolver el conflicto.
- En algunos casos, puede ser necesario recurrir a los tribunales para obtener la compensación. Si decides hacerlo, busca asesoramiento legal para asegurarte de presentar correctamente tu caso.
Recuerda que cada situación es única y los procedimientos pueden variar según el país y la aerolínea. Por lo tanto, siempre es recomendable informarse sobre las leyes y regulaciones específicas que aplican en tu caso.
Esperamos que este artículo haya aclarado tus dudas sobre cómo obtener una compensación por un vuelo cancelado o retrasado. Si necesitas más información, puedes consultar la Ley 48/1960 que establece los derechos de los pasajeros en el transporte aéreo.