Viajar puede ser emocionante y lleno de sorpresas, pero a veces esas sorpresas no son las que esperamos. ¿Alguna vez has llegado al aeropuerto solo para descubrir que tu vuelo ha sido modificado o reprogramado? Es una situación frustrante que puede arruinar tus planes y causar un terrible dolor de cabeza. Pero ¡no te preocupes! En este artículo, te informaremos sobre tus derechos en caso de modificaciones de vuelos y cambios de horario. Así que, antes de entrar en pánico, aprende qué hacer y cómo proteger tus derechos como pasajero. ¡Sigue leyendo para descubrirlo!
Es común que las aerolíneas cambien los horarios de los vuelos para adelantarlos o retrasarlos. Por supuesto, esto afectará su viaje y puede resultar en una multa.
El Reglamento Europeo N° 261/2004 establece Compensación a los pasajeros en algunos casos.
Compensación por cambio de vuelo
El vuelo fue cancelado y reemplazado por otro con horario diferente
Para mayor claridad, a continuación se detallan los casos en los que puede recibir una compensación y los casos en los que esto no es posible:
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La empresa te ha informado del cambio. más de 14 días antes del vuelo (no importa qué tan tarde o temprano sea el vuelo)
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Si la empresa le ha notificado el cambio entre 7 y 14 días antes del vuelo : La salida no se adelantó más de 2 horas Y Su llegada no se retrasó más de 4 horas.
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Si la empresa le ha notificado el cambio menos de 7 días antes del vuelo : La salida no se adelantó más de una hora Y Su llegada no se retrasó más de 2 horas.
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La empresa te avisó menos de 14 días antes del vuelo que el vuelo fue cancelado sin que le hayan ofrecido un vuelo de reemplazo
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Si la empresa le ha notificado el cambio entre 7 y 14 días antes del vuelo : La salida se adelantó más de 2 horas O La llegada se retrasó más de 4 horas.
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Si la empresa le ha notificado el cambio menos de 7 días antes del vuelo : La salida se adelantó más de una hora O La llegada se retrasó más de 2 horas.
Pero tenga cuidado, porque también influyen otras condiciones: la nacionalidad de la compañía, el aeropuerto de salida (en Europa o no), etc.
Le recomendamos que envíe un expediente de compensación en nuestro sitio web (indique los cambios impuestos por la empresa en la casilla de comentarios y marque “El vuelo tiene un retraso de 3 horas.“Para que su expediente sea validado, manejaremos su caso individual de acuerdo con los detalles del cambio de horario que proporcionó.
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Modificación de vuelos y cambios de horario. ¿Qué derechos tienes?
Cuando planificamos un viaje y compramos nuestros boletos de avión, deseamos que todo salga según lo previsto. Sin embargo, a veces las aerolíneas realizan modificaciones en los vuelos o cambian los horarios, lo que puede generar inconvenientes y dudas en los pasajeros. ¿Qué derechos tenemos en estas situaciones? A continuación, respondemos algunas preguntas frecuentes al respecto:
1. ¿Puede una aerolínea modificar mi vuelo?
Sí, las aerolíneas tienen la prerrogativa de modificar los vuelos por diversas razones, como problemas técnicos, condiciones climáticas, cambios en el itinerario, entre otros. Sin embargo, existen regulaciones que protegen los derechos de los pasajeros ante estas modificaciones.
2. ¿Cuáles son mis derechos si mi vuelo se modifica?
Si la aerolínea modifica tu vuelo, tienes derecho a ser informado con una antelación determinada (dependiendo de la legislación del país) y se espera que la aerolínea ofrezca alternativas para llegar a tu destino lo más cercano posible al horario originalmente programado.
3. ¿Puedo cancelar mi vuelo si se modifica?
En la mayoría de los casos, no es posible cancelar el vuelo si la aerolínea lo ha modificado. Sin embargo, debes revisar los términos y condiciones de tu boleto y la legislación local para confirmarlo.
4. ¿Qué compensación puedo recibir por una modificación del vuelo?
En caso de una modificación importante en el horario de tu vuelo, es posible que tengas derecho a recibir una compensación económica según la legislación vigente. El monto puede variar dependiendo de diferentes factores, como la distancia del vuelo y la anticipación con la que se realiza la modificación.
5. ¿Cómo puedo reclamar frente a la modificación de un vuelo?
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados debido a la modificación de un vuelo, lo primero que debes hacer es comunicarte con la aerolínea para intentar llegar a un acuerdo. Si esto no es posible, puedes presentar una reclamación ante la autoridad aeronáutica de tu país o recurrir a organismos de protección al consumidor especializados en la industria de la aviación.
Es importante estar informado acerca de los derechos que nos asisten como pasajeros ante situaciones de modificación de vuelos y cambios de horario. Siempre verifica los términos y condiciones de tu boleto y la legislación aplicable en cada país, para conocer en detalle tus derechos y poder defenderlos en caso necesario.
Fuentes adicionales:
– Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo.
– Ley de Navegación Aérea, Real Decreto Legislativo 1/2010