¿Alguna vez has experimentado la frustración de tener un vuelo retrasado? ¡No estás solo! Todos hemos sido víctimas de retrasos en los vuelos en algún momento de nuestras vidas. Sin embargo, te tengo una gran noticia: ¡puedes obtener una compensación por ello! En este artículo, te explicaré todo lo que necesitas saber sobre cómo reclamar una compensación por vuelos retrasados. Desde los derechos de los pasajeros hasta los pasos que debes seguir, descubre cómo hacer valer tus derechos y obtener una compensación justa por los inconvenientes ocasionados. ¡No te lo pierdas!
Los retrasos en los vuelos son sin duda uno de los inconvenientes más habituales para los pasajeros. En su sentencia de 19 de noviembre de 2009 (Veredicto de esturión), el Tribunal de Justicia Europeo ha tenido en cuenta los inconvenientes derivados de una Retraso de vuelo de al menos tres horas en comparación con una cancelación de vuelo. Por lo tanto, todos los pasajeros de vuelos con un retraso de al menos tres horas tienen derecho a una compensación por parte de la compañía aérea de entre 250 y 600 euros.
Avión retrasado: ayuda
En caso de un retraso importante del vuelo (al menos dos horas), los pasajeros tienen derecho a asistencia que incluye:
- el suministro de comidas y bebidas según lo previsto;
- Alojamiento en hotel y traslados desde y hacia el aeropuerto (si son necesarias una o más noches);
- la posibilidad de realizar dos llamadas telefónicas.
Si no recibes esta ayuda si hay un retraso de más de dos horas¡Todos los gastos incurridos deben ser reembolsados!
Compensación por vuelo retrasado
Si perdió su vuelo de conexión en otro vuelo debido al retraso del vuelo, tiene derecho al reembolso de los gastos en que haya incurrido para llegar a su destino. En cualquier caso, es importante hacer esto. Guarde todos los recibos, facturas y boletos. que demuestren claramente los costos incurridos y ocasionados.
Reembolso de gastos extraordinarios
Si la aerolínea decide hacerlo por motivos de fuerza mayoraterrizar en otro aeropuerto Según lo programado originalmente, usted tiene derecho a ser transportado al aeropuerto de llegada originalmente programado utilizando los medios proporcionados por la aerolínea. De lo contrario, se deberán reembolsar todos los gastos incurridos por el viaje al aeropuerto de destino original.
¿En qué caso la empresa puede negarse a indemnizar?
Si la aerolínea demuestra que el retraso del vuelo se debe a circunstancias excepcionales:
- Cancelación por malas condiciones meteorológicas.
- Ataque terrorista o amenaza a la seguridad.
- Desastre natural
- golpear (La huelga de una empresa individual no puede considerarse una circunstancia excepcional)
- Retraso por parte del personal del aeropuerto
Se pierde el derecho a indemnización.
Importante: La compensación no impide que los pasajeros soliciten un reembolso por otros daños subjetivos que sufrieron como resultado de la interrupción. El plazo dentro del cual se puede solicitar un reembolso por un retraso de vuelo es 2 años desde la fecha del vuelo.
¿Cómo obtengo una compensación por un vuelo retrasado?
Si estás buscando una manera de obtener el reembolso de tus billetes de avión retrasados, debes saber que la hipótesis del “retraso del vuelo” está regulada tanto en el Reglamento 261/2004/CE como en el Convenio Internacional de Montreal del 28 de mayo de 1999. Esto fue implementado en nuestro sistema mediante la Ley No. 12 del 10 de enero de 2004. Según el Reglamento 261/2004/CE:
- Si la salida de un vuelo se retrasa 2, 3 o 4 horas, las aerolíneas están obligadas a ofrecer algo a los pasajeros apoyo adecuado mientras espera ;
- En caso de retraso superior a 5 horas, el pasajero no sólo tiene derecho a la asistencia a la que tiene derecho, sino también a la reembolso completo del precio del billete comprado para el viaje (o partes del viaje) que no les gustó.
Compensación: lo que dice el Tribunal de Justicia Europeo
Recientemente, una sentencia del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas (asuntos acumulados C-581/10 y C-629/10) aclaró que los pasajeros de vuelos que lleguen a su destino con un retraso de 3 horas o más pueden realizar consultas a la compañía aérea un salario fijo entre 250 y 600 euros (dependiendo del número de kilómetros recorridos), salvo que el retraso se deba a circunstancias excepcionales.
Más concretamente, el reembolso de Vuelos retrasados por más de tres horas se estructura de la siguiente manera:
- 250,00 € para vuelos inferiores o iguales a 1.500 km;
- 400,00 € para vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km
- 400,00 € para vuelos no europeos entre 1.500 y 3.500 km;
- 600,00 € para todos los vuelos de más de 3500 km fuera de la UE y no incluidos en los dos casos anteriores.
El derecho a la indemnización previsto en el Reglamento (CE) 261/2004 por cancelaciones de vuelos es: Por lo tanto, también se extiende a los casos de retrasos importantes.. Según el principio de igualdad de trato, los pasajeros cuyo vuelo se retrasa también tienen derecho a una compensación si la compañía aérea no puede hacerlo. demostrar que el retraso significativo se debe a circunstancias excepcionales que no se habría podido evitar ni siquiera si se hubieran tomado todas las medidas razonables.
Además, para resaltar el valor de su sentencia, el tribunal dejó claro que la validez de la interrupción no está limitada en el tiempo y por tanto tiene efecto retroactivo. En otras palabras: la decisión del tribunal también se aplica a retrasos pasados para los cuales los pasajeros aún no han presentado una solicitud.
¿Cómo obtengo un reembolso por un retraso en el vuelo?
Para obtener un reembolso por un vuelo, debe Mantén tu reservatu boleto (el correo electrónico de confirmación de la aerolínea es suficiente) y su tarjeta de embarque (si es aplicable). Estos son los documentos que generalmente debe presentar para solicitar el reembolso de vuelos retrasados:
- Copia de una cédula de identidad (DNI o pasaporte).
- una copia de su billete de avión o tarjeta de embarque con número de vuelo, ruta y hora de salida.
- una breve pero detallada descripción de los hechos.
- todos los costes adicionales derivados del retraso del vuelo (billetes y facturas).
¿Cuándo debe enviar su solicitud?
Puede presentar su solicitud de compensación a la empresa en cuestión. dentro de 5 años si su vuelo salió de Francia o voló a Francia. Para Bélgica (Vuelo hacia o desde), este período se reduce a 1 año.
Es bueno saberlo: Al momento de reportar el daño, tienes la información Elección entre la ley del país de salida, destino o matrícula la aerolínea.
Así que si viajas a Bélgica con Ryanair siempre puedes elegir la ley irlandesa que lo permite. un periodo de 6 años para presentar su reclamo de compensación!
Vuelo retrasado: ¡Obtenga una compensación!
¿Qué hacer si su vuelo se retrasa?
Los retrasos en los vuelos pueden ser una experiencia frustrante y desalentadora, pero es importante conocer sus derechos como pasajero y saber qué opciones tiene a su disposición. Si su vuelo se retrasa, siga estos pasos:
- Manténgase informado: Manténgase en contacto con la aerolínea y verifique la información de su vuelo. Muchas aerolíneas tienen aplicaciones móviles o sitios web que le permiten rastrear el estado de su vuelo en tiempo real.
- Comuníquese con la aerolínea: Si su vuelo se retrasa significativamente, póngase en contacto con la aerolínea para obtener información actualizada y solicitar asistencia. Las aerolíneas suelen ofrecer opciones alternativas, como vuelos reprogramados o reembolsos.
- Considere presentar una reclamación: Si su vuelo se retrasa debido a problemas dentro del control de la aerolínea, como problemas técnicos o falta de personal, es posible que tenga derecho a una compensación. Consulte los términos y condiciones de su billete de avión y verifique las regulaciones de compensación en su país.
¿Cuánto tiempo debe esperar antes de reclamar una compensación?
El tiempo que debe esperar antes de reclamar una compensación por un vuelo retrasado varía según la legislación de cada país y las políticas de la aerolínea. Por lo general, se recomienda esperar al menos tres horas desde la hora de salida programada antes de presentar una reclamación.
Es importante tener en cuenta que ciertas circunstancias excepcionales, como condiciones climáticas adversas o situaciones de fuerza mayor, pueden eximir a la aerolínea de la responsabilidad de proporcionar compensación.
¿Cómo obtener una compensación por un vuelo retrasado?
Si cumple con los requisitos para recibir una compensación por un vuelo retrasado, puede seguir estos pasos:
- Reúna evidencia: Documente toda la información relevante, incluyendo el número de vuelo, la hora de salida programada, la duración del retraso y cualquier comunicación con la aerolínea.
- Presente una reclamación formal: Contacte con la aerolínea y presente una reclamación formal por escrito. Proporcione todos los detalles necesarios y adjunte cualquier evidencia relevante. Asegúrese de seguir los procedimientos y plazos establecidos por la aerolínea.
- Obtenga asesoramiento legal: Si la aerolínea rechaza su reclamación o no proporciona una respuesta satisfactoria, considere buscar asesoramiento legal especializado en derechos de los pasajeros. Existen diversas organizaciones y abogados especializados en este campo que pueden ayudarlo a hacer valer sus derechos.
Recursos adicionales:
Si desea obtener más información sobre sus derechos como pasajero y las regulaciones de compensación por vuelos retrasados, puede consultar los siguientes recursos externos:
- Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA)
- Comisión Europea: Derechos de los pasajeros aéreos
- Flight Delay Compensation
Recuerde que cada situación de vuelo retrasado puede ser diferente, por lo que es aconsejable consultar fuentes adicionales y buscar asesoramiento profesional si es necesario.